Karaca Züccaciye Kırık Çıkan Tabaklar İçin Yardımcı Olmadılar

Karaca’dan çeyizim için 31 Ocak’ta Karaca Earth Collection Galactic 55 Parça 12 Kişilik Beyaz yemek takımı satın aldım. Ev yerleştirme sürecinde kolileri yeni açabildik ve paketleri tek tek kontrol ederken, takımın içinden üç adet kırık tabak çıktığını gördük. Tabakların aralarda kırık şekilde çıkması, taşıma sırasında değil, üretim veya paketleme aşamasında oluşmuş bir hata olduğunu düşündürüyor.

Durumu Karaca müşteri hizmetlerine ilettiğimde, satın alma tarihinden itibaren 14 gün geçtiği için yardımcı olamayacaklarını söylediler. Çeyiz ürünlerinde kolilerin genellikle ev kurulurken açıldığı, yani bu sürenin çoğu zaman yeterli olmayacağı çok açık olmasına rağmen bu kadar büyük bir firmanın hiçbir şekilde çözüm sunmaması kabul edilebilir değil.

Ben, yalnızca kırık çıkan bu tabakların yerine aynı seriden sağlam parçaların ücretsiz olarak temin edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve Karaca’nın ürününün arkasında durmasını istiyorum.