Karaca Züccaciye Karaca Yedek Parça Temin Sıkıntısı

Karaca marka lina 4 lü baharat takımımın en büyük parçasının kapağı kırıldı. Mağazaya gidip ücret karşılığı yedek parça sipariş etmek istediğimi söyledim. Mağaza çalışanları bu ürünün yedek parça temini olmadığını söylüyor. Müşteri hizmetleri ile görüştüm o da mağazaya yönlendirdi. Şu an ne mağaza ne de müşteri hizmetleri parça temini yapmıyor. Bir kapak kırıldı diye yeni bir takım mı almak gerekiyor. Sonuçta kırılmaya müsait bir ürün. Böyle kurumsal olarak geçen bir markanın parça temini neden yapılamıyor anlamadım. Yedek parça temini yapılmasını talep ediyorum. Bu tarz durumlar markanın güvenirliğine zarar veriyor ve ürünün arkasında duramayan bir markadan bir daha alışveriş yapmak istemiyorum.