to read complaints and reviews, or file yours.5
Çözüldü
Karaca Züccaciye Karaca Powercast Chef Döküm Karıştırma Aparatı
16 Mart 2024 12:154.357
Orhan'ın Teşekkür Mesajı
“Sorunum geçte olsa çözüldüğü için teşekkür ederim”
Pazarama üzerinden 15/12/2023 tarihinde Karaca Powercast Chef döküm ürününü satın aldım. Ürünün aparatları, görselde gösterildikleri gibi döküm değil. Benim satın aldığım ürün henüz üç ay olmadan düz karıştırıcı aparatı kırıldı. Müşteri hizmetleri üzerinden talep oluşturduk, ancak 'ücretsiz yedek parça temini yapılmamaktadır' şeklinde bir e-posta aldık. Ürünün garanti şartlarında tüm parçaların garanti kapsamında olduğu belirtilmesine rağmen, yedek parçalar kırıldığında 'siz kırdınız, garanti kapsamında değil' şeklinde yanıt veriyorlar. Bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum ve markanın satış sonrası hizmetlerinden memnun kalmadım.
Orhan
15 Aralık 2024 10:10
Sorunum geçte olsa çözüldüğü için teşekkür ederim
Çok geçmiş olsun. Aynı olayı birebir bende yaşadım. Aynı mikser aynı aparat hamur karıştırdığı esnada aynı yerinden kırıldı ben ürünü mağazadan almıştım servisine götürdüm parçaya bile bakmadan kırıklar garantiye girmiyor isterseniz ücretli getirtebiliriz dedi sonra aldığım mağazaya götürdüm garantiye gönderelim dediler parçayı bıraktım arayan soran olmadı 10 gün sonra mağazayı ben aradım parçayı gönderdik garantiye girmediğini söyleyip geri gönderdiler isterseniz tekrar gönderelim dediler gönderin dedim iki haftadır bekliyorum ve hala arayan soran yok. Ürünü satana kadar iyiler yağlayıp ballıyorlar satıştan sonra ilgilenmiyorlar Karaca gibi köklü bir firmadan bunu beklemezdim. Mutfağımızdaki çoğu ürünü Karaca'dan aldık ama bundan sonra Karaca'dan almamaya dikkat edeceğim.