Karaca Züccaciye Karaca Mağazası Servis İnceleme Talep Formu Oluşturulmuyor

09.12.2023 tarihinde Niğde Karaca mağazasından almış olduğum Karaca Emirgan setinin yanında verilen Karaca bio granit tencere setinin alt kaplaması kalkmıştır. Henüz yaklaşık 9 ay gibi bir sürede bu kadar kolay bir şekilde kaplamanın kalkması normal bir durum olmadığını göstermektedir.
Durumu Karaca sitesi üzerinden Servis incele formu ile incelemeye göndermek için kayıt oluşturmaya çalışıyorum maalesef hata veriyor. Görüşme yaptığımda sitenin güncelleme yaptığını beyan ediyorlar. Yaklaşık 5 gündür site hata vermektedir.
Bu hatalı ürünün inceleme yapılması için nasıl bir yol izlemem gerekiyor.
Satış sonrası hizmeti bu şekilde olmaması Gerekiyor. Yıllardır evimde kullandığım granit tava var kaplamasında yok denecek kadar kaliteli yapılırken bu markanın bu ürününde Belli ki hata var.
Bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum