Karaca Züccaciye Homend Şikayeti-karaca Ürün Kalitesi Ve Optimum Karaca Mağaza Şikayeti

Karaca'dan almış olduğum Homend tamamen cam olan çay makinemde plastik olan yerlerinde çatlaklar oluştu ve alt tabanında paslanmalar oluştu. Cihaz paslanmaz çelik olmasına rağmen paslanma sorunu yaşadım. Optimum Karaca'ya giderek ürünü 06.08.2024 tarihinde tamire yolladım ve ürün 16.08.2024'te bana kargo kutusundan cam sapı kırık şekilde geldi. Görselleri de iletiyorum. Diğer kusurlu yerleri yapılmıştı. Paslanan yerlerine silikon sıkmışlardı, çatlayan plastik yerini de yeni yapılmıştı. Aynı gün kırık olduğu için Optimum Karaca'ya 16.08.2024 tarihinde şubeye gidip gelen kargo kutusu ve görselleriyle mağaza sorumlusuna teslim ettim. O tarihten beri herhangi bir bilgi
mesaj gelmedi ürünle alakalı. 04.09.2024 tarihinde Optimum Karaca mağaza sorumlusu beni arayıp sistemsel hata olduğu için cihazı daha yeni
tamire yollayacaklarını ilettiler. Ben ürünü verirken ufak bir bebeğim var ve ürünü mama suyu kaynatmak için
kullandığım için acil koduyla gönderilmesini talep etmiştim mağaza sorumlusundan. Acil koduyla gönderilmediği gibi 20 gün boyunca ürün mağazada hiçbir işlem yapılmadan beklemiş. Bu kabul edilebilir bir durum değil. Bir daha asla alışveriş yapmam. Acilen bu sorunu markanın gidermesini istiyorum ve mağaza çalışanlarıyla ilgili de şikayetimin
dikkate alınmasını rica
ediyorum.