to read complaints and reviews, or file yours.Kampanyadan Aldığım Ürün Yırtıktı Mağduriyetim Giderilmedi
22.06.2026 tarihinde 2 al 1 bedava kampanyasından alışveriş yaptım. Aldığım ürün yırtıktı, uygun diye gittiğimiz BTM ürünleriniz eskiye nazaran çok kötü. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Uygun alışveriş yapacağım derken, kasadaki danışman eksik ürün koymuş. Poşetimize bununla ilgili gittik, aldık. İkinci kez gidersem, uygun dediğim BTM beni zarara uğratmıştır.
Gelişme
BTM’nin Çayırova Yeni Mahalle’deki mağazasından aldığım Pachie marka iki adet tişörtle ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Tişörtlerden birinde aldığım gün fark ettiğim bir problem oldu, hemen mağazaya götürdüm ve onu o gün içinde iade/değişim yaptılar. Diğer tişörtü ise poşetiyle birlikte dolaba kaldırmıştım, giymek için çıkardığımda üzerinde yırtık ve deformasyon olduğunu fark ettim.
Ürünü satın aldıktan yaklaşık 10 gün sonra, bu defolu tişörtü de mağazaya götürüp durumu anlattım. Ürünü hiç giymediğimi, poşetiyle durduğunu ve ancak giymek için çıkardığımda yırtığı fark ettiğimi özellikle belirttim. Buna rağmen mağaza çalışanları ürünü alamayacaklarını, iade/değişim yapmayacaklarını söylediler ve herhangi bir çözüm sunmadılar.
Aynı alışverişte aldığım iki tişörtün de sorunlu çıkması ve ikinci üründe bu kadar bariz bir defoya rağmen yardımcı olunmaması beni ciddi şekilde mağdur etti ve markaya olan güvenimi tamamen kaybettim. Bu saatten sonra tişörtün değişimini değil, ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum. Bir daha BTM mağazalarından alışveriş yapmak istemiyorum; yaşanan bu mağduriyetin giderilmesini ve ücret iademin en kısa sürede yapılmasını istiyorum.
Sonuç ne oldu şimdi ne geri dönüş sağlandı ne de başka bsy paramı çöpe atmakla kaldım
