Karaca Züccaciye Fincan Takımımın Renk Sorunu Ve Ürünümün İadesinde Yaşanan Mağduriyet

Sinem · 2025-12-20T17:23:24+03:00

Karaca'dan aldığım Beylerbeyi fincan takımı, bulaşık makinesinde yıkanabilir olarak belirtilmesine rağmen yıkadığımda rengini kaybetti. Bunun üzerine Karaca'ya talep açıp fincan takımımı gönderdim. Bana muadil ürün seçeneği sundular; ancak sunulan dört ürün de asla satılmayan ürünlerdi. Bu muadil ürünleri beğenmediğimi ilettiğimde ücret iadesi teklif ettiler. Fakat ben o fincan takımını indirimli almıştım ve şu an o fiyata yeni bir fincan takımı almak mümkün değil. Ücret iadesi de istemediğimi, yalnızca bana gönderdiğim kusurlu ürünümü geri göndermelerini talep ettim. Ancak bunu yapamayacaklarını, yalnızca muadil ürün ya da ücret iadesi yapabileceklerini söylediler. Ben kendi ürünümü istiyorum, yeni ürün de istemiyorum. Firma kendi ürünümü bile geri göndermiyor ve asla sorunumu çözmüyor. Resimde de görüldüğü gibi sadece iki fincan yıkanmıştı; diğerleriyle olan renk farkı ortada.

Sinem

Daha sonrasında firma bana mail atıp 1000 TL altında ürün seçmemi istedi bende seçim yaptım iletişimde olduğumuz için de bana ürün seçtiğim için 4 tane sunulan muadil ürünlerden seçim yapmayın sizin seçim yaptığınız size gönderilecek dendi sonra biraz zaman geçti öyle bir şey yapamıyoruz parayı yatıracağız ürün seçmediğiniz için dedi onlara dedim ki siz ürün seçmeyin bekleyin dediniz yok dediler para yatacak bir ay para yatmasını bekledim para yattıktan sonra onları arayıp bana kupon vereceklerdi ürünü aynı fiyattan alabilmem için sonra ben sürekli aradım açmadılar sonra bir gün kendileri aradı ürün stokta yok kupon veremiyoruz dediler sonra ürün stoğa geldi ben yine günlerce aradım sürekli işleminizi aldık deyip durdular bu sabah arayıp ürünü uzun zaman önce aldığınız için kupon veremiyoruz dediler iki aydır beni oyalıyorlar onlara en başında da söyledim benim kusurlu ürünümü yollayın o zaman diye hiçbir şekilde sorun çözmüyorlar ürünün arkasında de durmuyorlar bir daha asla Karaca'dan alışveriş yapmayacağım böyle sorumsuz bilgisiz bir firma daha görmedim nerelere şikayet edilebiliyorsa tek tek her yere şikayet edeceğim