Gecikmeli Kargo Ve Soğuk Zincir İhmalı Nedeniyle Ürün İadesi Talebi

28 Nisan’da Faruk Gıda’nın kendi internet sitesi üzerinden peynir ağırlıklı bir sipariş verdim. Siparişim ancak 4 Mayıs’ta kargoya verildi ve ürünlerin kargoya teslim edilmesi bir haftayı buldu. Ürünlerim geldikten sonra ise kargo paketi patlamış şekilde olduğu için kargo firması tutanak tutup ürünü bana teslim etmeden iade etti.

Siparişimde peynir olmasına rağmen hiçbir soğuk zincir önlemi alınmamış, ürünler sadece kolinin içine doldurulup gönderilmişti. Hem geç kargoya verilmesi hem de bu şekilde özensiz paketleme nedeniyle ürün elime hiç ulaşamadı. Üstelik kargo firması tarafından ürünün iade edilmesinin üzerinden haftalar geçmesine rağmen, defalarca WhatsApp üzerinden yazmama rağmen firma tarafından tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili bilgilendirilmedim.

Sipariş numaram 37301’dir. Hem yaşadığım mağduriyetin hem de firmanın ilgisiz ve sorumsuz tutumunun telafisi için, bu siparişe ait ödediğim tutarın acilen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.