Karaca Züccaciye Elektrikli Süpürge Defolu Teslim Edildi!

Karaca’nın kendi internet sitesinden Karaca Vantuz Action Force X10 model süpürgeyi yeni teslim aldım. Ürünü kontrol ettiğimde hepa filtresinde yırtık olduğunu fark ettim. Ürün sıfır ve hiç kullanılmamış olmasına rağmen bu şekilde gönderilmiş olması ciddi bir hayal kırıklığı oluşturdu.

Durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde yalnızca “iade edebilirsiniz, değişim mevcut değildir” şeklinde bir yanıt aldım. Sadece filtrede bulunan bir kusur için tüm ürünü iade etmem gerektiğinin söylenmesini makul ve müşteri odaklı bir çözüm olarak görmüyorum.

Talebim oldukça basit ve net: Hasarlı hepa filtrenin sağlam bir filtre ile değiştirilmesini istiyorum. Konu hakkında çözüm odaklı, kalıcı bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.