to read complaints and reviews, or file yours. 
27.03.2026 tarihinde Karaca uygulamasından Forever Bone Fika 6 kişilik kahvaltı takımını satın aldım. Sipariş numaram 95457874, ürün kodu ise 000001000182061001 olup ürün 31.03.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi.
Ürünü teslim aldıktan sonra, ürün açıklamasına göre pakette bulunması gereken 8 adet tabağın eksik gönderildiğini fark ettim. Burada özellikle belirtmek isterim ki, uygulamada ürünün görselindeki içerik ile yazılı açıklaması birbirini tutmamaktadır. Bu çelişkiye istinaden hangi içeriğin esas alınması gerektiğini sorduğumda, müşteri temsilcisi yazılı açıklamanın geçerli içerik olduğunu belirtti ve ben de eksiklerin bu yazılı açıklamaya göre tamamlanmasını talep ettim. Yazılı açıklamada yer almayan ve bana gönderimi yapılan 6 adet kaşığın iadesini yapabileceğimi de belirttim.
Eksik ürünle ilgili olarak Karaca müşteri hizmetleriyle WhatsApp üzerinden görüştüm. Ürün açıklamalarına ilişkin tutarsız bilgiler sebebiyle başlangıçta sadece 2 adet tabak eksik olarak değerlendirilmiş, stokta olmadığı gerekçesiyle bu 2 tabak için 600 TL hediye çeki teklif edilerek eksiklik kabul edilmiştir. Eksik parça sayısının aslında 8 adet olduğunu ilettiğimde ise, bu defa buna karşılık gelen 2400 TL’lik çek talebim reddedilmiş, eksik ürünlerin gönderimi stok gerekçesiyle yapılamayacağı söylenmiş ve bana yalnızca ürünün tamamını iade etmem gerektiği belirtilmiştir.
Temsilcinin ücret iadesi gerçekleştikten sonra, dilersem aynı ürünü aynı fiyattan yeniden sipariş verebilmem için yardımcı olacağı yönünde bir geri dönüşü olmuştur. Bu ürün temin edilebilir durumda ise niçin değişimden önce iadesini yapmam beklenmektedir?
Ben ürünü iade etmek istemiyorum; hem uygulamadaki görsel‑yazılı içerik çelişkisi hem de eksik ürünlerin ilk başta kısmen kabul edilip sonrasında çözümden vazgeçilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Eksik 8 adet tabağın yazılı ürün açıklamasına uygun şekilde tarafıma gönderilmesini veya bu eksik parçaların bedeli kadar makul ve tutarlı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Karaca uygulaması üzerinden Forever Bone Oggi 26 parça kahvaltı takımı aldım, ürün elime kırık parçalarla ulaştı. Yaklaşık bir ay önce teslim edilen bu ürün için hemen servis talebi oluşturdum. Benden hem kutunun hem de kırık parçaların görselleri istendi, hepsini eksiksiz şekilde gönderdim. Sonras...
9 Şubat 2026 tarihinde Karaca’nın online sitesi üzerinden Forever Bone Fly 24 parça 6 kişilik yemek takımından 2 adet satın aldım. 94811963 sipariş numarası ile verdiğim ürünler 12 Şubat 2026’da İstanbul Bakırköy adresime teslim edildi ancak kutuyu açtığımda 1 adet servis tabağının kırık olduğunu gö...
05.08.2025 tarihinde Karaca’nın internet sitesinden Forever Bone Heather 26 Parça 6 Kişilik Kahvaltı Seti (model kodu: 000001000242261001, sipariş no: 91411394) sipariş ettim. Ürün 09.05.2025’te Samsun’a teslim edildi. Şehir dışında olduğum için ancak 13.05.2025 tarihinde paketi açıp kontrol edebild...
Karaca’dan aldığım 26 parça Forever Bone Oggi 6 kişilik kahvaltı takımının servis tabakları kırık şekilde elime ulaştı. Ocak ayında teslim aldığım ürünü, kırık tabaklar nedeniyle Ocak ayının ortasında onarım/işlem yapılması için tekrar gönderdim. Ancak bugün ürün elime tekrar ulaştığında, aynı kırı...
Karaca'nın kendi internet sitesinden 30 Ekim tarihinde Forever Bone Bovi kahvaltı takımı siparişi verdim (Sipariş No: 92550681). Ürün elime ulaştığında tabak, bardak ve çay tabağında porselenin üzerinde siyah benekler ve deformeler olduğunu fark ettim. Sadece birkaç parçada bu defolar mevcut. Ürünü ...
Yorumlar