Karaca Züccaciye Doğru Düzgün Kullanamadan Sürekli Aynı Arızayı Yaşadım

Yaklaşık iki sene önce Karaca’dan kırmızı renk dikey süpürge satın aldım. Aldığımdan beri ürünü doğru düzgün kullanamadan sürekli aynı arızayı yaşadım. Süpürge şarjı dolu görünmesine rağmen fişten çıkarıp çalıştırdığımda hemen kırmızı ışığa geçiyor ve yaklaşık 10 saniye içinde kendiliğinden kapanıyor.

Bu şikayetle ürünü toplamda üç kez Novada Menemen şubenize/servisinize götürdüm. Her seferinde uzun süre, yaklaşık 1–1,5 ay bekletildim, ürün yapılıp tarafıma geri verildi. Ancak arıza hiçbir zaman kalıcı olarak çözülmedi, aynı sorun tekrar etti. Her gidişimde iade talebimi açıkça iletmeme rağmen iade talebim kabul edilmedi.

Bugün aynı arızadan dolayı ürünü tekrar Novada Menemen’e götürdüğümde bu kez garantisinin bittiği ve artık ücret talep edileceği söylendi. Ürünü aldığım günden bu yana sürekli arızalandığı ve düzgün şekilde faydalanamadığım halde garanti süresi dolana kadar sadece geçici tamir yapılıp zaman kazanıldığını, şimdi ise garanti bitti denilerek benden ücret istenmesini kesinlikle adil bulmuyorum. Bu süreçte hiç yardımcı olunmadığını ve mağdur bırakıldığımı düşünüyorum.

Ürünün sürekli aynı arızayı vermesi ve kronik bir sorun haline gelmesi nedeniyle dikey süpürgenin değişimini talep ediyorum. Değişim mümkün değilse ürün bedeli kadar alışveriş çeki verilmesini, böylece başka bir ürün alabilmeyi istiyorum. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.