Karaca Züccaciye Defolu Yemek Takımının Ayıpsız Teslim Edilmemesi Ve 5.000 TL Fiyat Farkı Talebi

18.06.2026 tarihinde Karaca Samsun Piazza Avm mağazasından çeyiz paketi içerisinde yer alan yemek takımını satın aldım. İlgili ürün, üzerinden aylar geçmesine rağmen hâlâ tarafıma sağlam ve defosuz bir şekilde teslim edilemedi. Fatura bilgilerim Fatura No: kr... 02026001863423, sap Fatura No: 7075860631 ve İrsaliye No: 01880011806600063729 şeklindedir.

Satın alma sonrasında ilk hafta içinde tarafıma gönderilen yemek takımı defolu olduğu için iade etmek zorunda kaldım. Yaklaşık bir hafta sonra gönderilen ikinci takım da yine defolu çıkınca tekrar iade süreciyle uğraştım. Her iki gönderimde de ürünlerin kusurlu olması nedeniyle kargo ve iade süreçleriyle defalarca meşgul edildim, buna rağmen hâlâ tam ve sorunsuz bir takım teslim edilmedi ve son iadeden bu yana yaklaşık bir aydır beklemedeyim.

Firma bu süreçte bana bazı muadil ürünler önerdi ancak bunları beğenmediğim için mağazada ve sitede beğendiğim başka bir yemek takımını seçmek istediğimde, bu defa da benden 5.000 TL gibi fahiş bulduğum bir fiyat farkı talep edildi. Ürünü ayıpsız teslim edemeyen ve çeyiz alışverişimde beni aylarca oyalayan Karaca’nın, kendi kusurlarından kaynaklanan bu uzun ve yıpratıcı sürecin sonunda müşteri memnuniyetini sağlamak yerine benden ekstra 5.000 TL talep etmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin ve ciddi zaman kaybının telafisi için, öncelikle aldığım yemek takımının tam ve defosuz olarak tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Bu mümkün olmayacaksa, mağazada veya sitede seçtiğim yeni takımın bana herhangi bir fiyat farkı yansıtılmadan verilmesini ya da en azından yaşadığım süreci dikkate alan, mağduriyetimi gerçekten giderecek adil bir çözüm sunulmasını istiyorum.