Yemek Takımı Teslim Edilmedi Ve İade Reddedildi; Saygısız Oyalama

Karaca İstanbul Cevahir AVM mağazasından 30.05.2026 tarihinde yemek takımı ve beraberinde başka ürünler de satın aldım. Satın alma sırasında yemek takımını en geç 15 gün içinde teslim edeceklerini söylediler ancak üzerinden 1,5 aydan fazla zaman geçmesine rağmen bu ürün tarafıma teslim edilmedi.

Ürün gelmeyince defalarca mağazaya ve müşteri hizmetlerine başvurdum, paramın iadesi için toplamda 7 defa kayıt oluşturuldu. Buna rağmen halen iadeyi gerçekleştirmediler. Bugün ise ürünü kargoya verelim, depomuza gelince de 10 iş günü daha beklemeniz gerekir gibi oyalayıcı ve alay edercesine bir yaklaşım sergilediler.

Diğer ürünler tarafıma teslim edildi ancak yemek takımı için ödediğim ve iadesini almam gereken tutar yaklaşık 16–20 bin tl arasındadır. Bu ürün ne teslim ediliyor ne de ücret iadesi yapılıyor. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, ücret iademin eksiksiz ve gecikmesiz bir şekilde yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım saygısız, oyalayıcı tutumla ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.