Karaca Züccaciye Defolu Gelen Yemek Takımı!

Karaca’nın Antalya’da online sitesi üzerinden 19.11 tarihinde satın aldığım, toplam 3.400 TL ödediğim yemek takımında defolu parçalar vardı. Kusurlu parçaların fotoğraflarını Karaca’ya iletip sadece parça değişimi talep etmeme rağmen, bana bu parçaların gönderilemeyeceği, istersem ürünü tamamen iade edebileceğim ya da 1.000 TL’lik kupon tanımlanabileceği söylendi. Aracım olmadığı ve koliyi kargoya götürme imkanım bulunmadığı için, kupon seçeneğini kabul etmek zorunda kaldım.

1.000 TL’lik kupon tanımlandı, ancak ne SMS ne e-posta ne de herhangi bir bilgilendirme almadım, kodu ancak ben müşteri hizmetlerini arayınca öğrendim. Sonrasında bu kuponu kullanarak sipariş verdim, fakat teslim tarihi çok ileri bir tarihe verildi ve o tarihte teslimat adresinde olamayacağım için, ayrıca sistem de adres değişikliği imkanı sunmadığı için siparişi iptal etmek zorunda kaldım. Siparişi iptal eder etmez kupon da tamamen yanmış oldu ve aynı kuponu tekrar kullanamıyorum.

Durumu Karaca’ya defalarca bildirmeme rağmen yaklaşık bir haftadır net bir çözüm sunulmadan oyalanıyorum. Ben, özellikle ilk başta da talep ettiğim gibi, yemek takımımdaki defolu parçaların tarafıma tedarik edilmesini ve bu konuda hızlı şekilde çözüm üretilmesini istiyorum.