Karaca Züccaciye Çaydanlık İçin Ödediğim Tutarın Tarafıma İade Edilmesini Talep Ediyorum

11.02.2026 tarihinde Piazza Avm Karaca mağazasından bir çaydanlık satın aldım. Ürünü hiç kullanmadım, sadece içine su koyduğumda daha ilk anda çaydanlığın su akıttığını fark ettim.

Satın aldıktan 5 gün sonra mağazaya giderek durumu anlattım ve evimin ihtiyacı olduğu için öncelikle ürünün hemen değişimini talep ettim. Önce ç**hanım değişim yapılacağını söyleyerek işlem başlattı. Ancak tam değişim yapılacakken s**bey müdahale ederek değişimin yapılamayacağını söyledi. Aynı mağaza içinde iki personelin birbirini yalanlayan tavır sergilemesi kurumsallıkla bağdaşmamaktadır ve Karaca gibi bir markanın mağazasına hiç yakışmamaktadır.

Ayrıca ç** hanım’ın benimle konuşurken son derece sert ve rahatsız edici bir üslupla konuşması bir müşteriye gösterilmesi gereken saygıdan uzaktır. Haklı talebimi dile getirirken bu şekilde bir tavra maruz kalmamı kabul edemiyorum. Sonuç olarak iade süreci başlatıldı ve ürünün incelemeye alınacağı, bu inceleme süresinin 20 gün süreceği bilgisi verildi.

Hiç kullanılmamış ve daha ilk su koymada akıtan bir çaydanlık için bu kadar uzun bir inceleme süreciyle uğraşmak istemiyorum. Ayıplı ürün aldığımı düşünüyorum ve bu nedenle bekletilmeden, en kısa sürede çaydanlık için ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.