to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet'te Acenteye Sevk Aşamasında Kalan Bilgisayar Kasa Siparişi
04/08 tarihinde Turkcell Pasaj üzerinden bir bilgisayar kasası siparişi verdim ve ürün Kuryenet’e teslim edilmiş görünmesine rağmen günlerdir tarafıma ulaştırılmadı. Kuryenet’in takip ekranında 1000005708526 numaralı gönderim sürekli “acenteye sevk aşamasında” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor.
Yaklaşık 3 gündür aynı aşamada takılı kalan kargomla ilgili bilgi almak için Kuryenet’i aramaya çalışıyorum ancak yalnızca telesekreter çıkıyor, hatta bağlanamadan görüşme otomatik olarak sonlanıyor. Müşteri temsilcisine ulaşamadığım için ne zaman teslimat yapılacağını öğrenemiyorum ve mağduriyetim devam ediyor.
Bilgisayar kasası siparişim için Turkcell ve Kuryenet’in sürece acilen müdahale ederek kargomun bir an önce teslim edilmesini, gönderimin hangi aşamada olduğu ve net teslimat tarihi hakkında tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
3 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde tarafımla iletişime geçilmedi, siparişin durumu ise hala aynı 10 gün geçti hala sevk aşamasındadır diye gözüküyor
Merhaba, Konu şikayet ile ilgili acentemiz adına özür dileriz. Gönderiniz için acentemiz sizin ile iletişime geçerek teslimat sağlayacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetler
Yok kimse iletişime geçmiyor, Kuryenet ile iletişim sağlanamıyor kargom 10 gündür aynı.
Gönderim aynı aşamada takılı kaldı, henüz teslimat gerçekleşmedi ve marka sorunu çözmek için bir adım atmadı.
Merhaba Öncelikle güzel günler dileriz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Konu gönderiniz teslim edilmiştir iyi günlerde kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri
