Kuryenet'te Acenteye Sevk Aşamasında Kalan Bilgisayar Kasa Siparişi

04/08 tarihinde Turkcell Pasaj üzerinden bir bilgisayar kasası siparişi verdim ve ürün Kuryenet’e teslim edilmiş görünmesine rağmen günlerdir tarafıma ulaştırılmadı. Kuryenet’in takip ekranında 1000005708526 numaralı gönderim sürekli “acenteye sevk aşamasında” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor.

Yaklaşık 3 gündür aynı aşamada takılı kalan kargomla ilgili bilgi almak için Kuryenet’i aramaya çalışıyorum ancak yalnızca telesekreter çıkıyor, hatta bağlanamadan görüşme otomatik olarak sonlanıyor. Müşteri temsilcisine ulaşamadığım için ne zaman teslimat yapılacağını öğrenemiyorum ve mağduriyetim devam ediyor.

Bilgisayar kasası siparişim için Turkcell ve Kuryenet’in sürece acilen müdahale ederek kargomun bir an önce teslim edilmesini, gönderimin hangi aşamada olduğu ve net teslimat tarihi hakkında tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.