to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Çaycısı Su Sızdırıyor, Garanti Desteği Çözüm Sağlamıyor
Karaca’dan 2025 yılı Temmuz ya da Ağustos ayında İstanbul Kadıköy Akasya AVM şubesinden satın aldığım Karaca çaycı ürünüm, 27 Ocak 2025 tarihinden itibaren su akıtmaya başladı. Ürün daha 1 yılını bile doldurmamışken bu sorunu yaşamaya başladım ve su akıttığı için artık kullanamıyorum.
Garanti kapsamındaki ürünüm için Karaca’nın WhatsApp destek hattına defalarca yazdım. Bana geri dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. SMS ile fatura gönderdiklerini belirttiler, gelen SMS’teki link ise açılmadı. Bu durumumu da iletmeme rağmen yine muhatap bulamadım, sürekli “ilgileniyoruz” denilip sonrasında iletişim kesildi ve her seferinde konuyu en baştan anlatmak zorunda kaldım.
18.02.2026 tarihinde saat 19:00 civarında da tekrar WhatsApp üzerinden destek almaya çalıştım ancak yine bir sonuca ulaşamadım. Ürünüm garanti kapsamındayken su akıtma sorununun giderilmesini, mümkünse çaycı ürünümün yenisiyle değiştirilmesini ve bu mağduriyetimin artık son bulmasını talep ediyorum.
Markaya çaycı ürünüm hakkında şikayette bulundum, çaycı görselini göndererek durumu anlattım fakat marka kahve makinesi gibi yanıt veriyor, sorunum dinlenmiyor ve çözüm bekliyorum.
