to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Züccaciye Çalışanlarının Tavırları!
Karaca Barış Mahallesi Menderes caddesindeki Buca şubesi Instagram'a stream bone meridian kahvaltı takımı ve Milas çatal kaşık setini ekleyerek 7 bin TL'lik bir kampanya yaparak reklam vermiş. Şubeye gittiğimde adet bilgisinde yanlış adet verildiğini eve geldiğimde fark ettim. WhatsApp üzerinden iletişime geçtim ve yanlış bilgi verdiklerini söylediler, bu durumu tolere ettim. Daha sonrasında bana görseldeki ürünü değil online fiyatı 4 bin tl olan Stream bone Middle kahvaltı takımını verdiklerini gördüm. Tekrar iletişime geçtim ve bana herhangi bir Stream bone serisini verebiliriz dediler. Fakat görselde veya açıklama bilgisinde böyle bir not bulunmuyordu. Gittiğimde de böyle bir bilgi verilmedi. Orada ilgilenen personel c*** hanım hem eksik adet bilgisi verdi, hem farklı bir ürün verdi. Kapanış saatinde gidip aldığım için o an orada açıp bakamadık. Ben bir set daha alacaktım ve fark etmesem bana farklı model vermiş olacaklardı. Bugün iade için gittiğimde müdürleri hala görsel ve yazdıkları model ismi uyuşmamasına rağmen kendisini savunmaya devam etti. WhatsApp görüşmelerim ve Instagram'a koydukları görseller ve bana teslim edilen ürüne dair tüm kanıtlarım mevcuttur. Kimsenin işinden olmasını istemiyorum fakat çalışan personelin sattığı ürün hakkında bilgi sahibi olması gerekiyor. Aldatmaca bir resim ve aldatmaca bir model ismi yazmışlardır, iade ettim fakat peşin ödediğim 7000 TL'nin bana iade olma süresini beklemek benim için bir mağduriyet. Ayrıca çalışan biri olarak mesai saatimi etkileyecek bir durum yaşadım, ben bununla uğraşmak zorunda değilim. Bir müşteri olarak hem adet bilgisi konusunda, hem verilen ürün konusunda, hem zaman konusunda hem de maddi konuda mağduriyet yaşadım. Yine kimsenin işinden olmasını istemeyerek benimle ilgilenen c** hanım ve müdürlerinden şikayetçi olduğumu belirtmek isterim. Bugün iade için gittiğimde kapalı bir hanımefendi vardı kendisi çok ilgiliydi onunla ilgili hiçbir şikayetim bulunmamaktadır, aksine tüm çalışanların kapalı hanımefendiyi örnek alması gerektiğini düşünüyorum. Kendisi kabul etmek istemediğim halde bana ikili kahve fincanı hediye etti, Karaca ve şubelerinin itibarı için hoş bir hareket sergiledi. Fakat her türlü girdiğim zarar için hem ilgilenen arkadaş, hem müdürleri, hem de şubeden şikayetçiyim. Tüm çeyizimi Karaca'dan alan biri olarak ilk defa böyle bir aldatmaca ile karşılaşıyorum. Kapalı hanımefendi hariç hepsinden şikayetçiyim! Mağduriyetim karşılanmadığı sürece Karaca benim için bitmiştir!
Merhaba, 03.04.2026 tarihinde Karaca şube sahibi olduğunu ileten a** bey beni aradı. Kendilerinden telafi sebebi ile bir arama yaptıklarını düşünüyordum fakat kendisi beni arayarak "size ne yapabiliriz" gibi gereksiz bir egoyla soru sordu. Kendilerine bu arama şeklinden, cümle kalıbından hoşlanmadığımı söylememe rağmen "niyetimiz kötü değil ne istersiniz ne yapalım" diye kendini tekrarladı. Ben kimseden bana şunu yapın diyecek bir insan değilim. Kendilerinin beni "sizin için böyle bir şey düşündük, yaşadığınız mağduriyet adına üzgünüz" gibi bir arama beklerdim. Kendileri benimle dakikalarca konuştu fakat sadece kendi vicdanlarını rahatlatmak adına, aramış olmak için aradılar. Bir daha asla tercih etmeyi düşünmüyorum. Hatalarını telafi edip, memnuniyet sağlamaları gerekirken dalga geçer gibi "gelin burda kahvenizi için, bir arkadaşınızı beklerken gelin oturun" diyorlar. Ben sizden bunu istemiyorum. Hem maddi he manevi zarara uğrattınız. Gerçekten başarılı bir şube değilsiniz! Sonrasında beni Karaca genel merkezden aradılar, durumu onlara da anlattım. Kendileri şaka gibi bana "sizin için 300 TL, kargo ücreti almadan bir indirim sağlayalım" dediler. Ya arkadaşlar ben bunca mağduriyet sonrası 300 TL yi ne yapayım? Karaca şubeden memnun kalmadığım gibi, genel merkezde asla destek olmadı!
