Beymen Model Yoksa Eski 2.900 TL İle Değişim Sunuyor

Beymen Değişimi Onaylanan Çanta İçin 2.900 TL’lik Alışverişe Zorluyor

12.02.2025 tarihinde Beymen’den satın aldığım çanta, kullanım süresi içerisinde ciddi şekilde deforme oldu ve ürünü Beymen’e incelemeye gönderdim. Beymen Kalite Kontrol Departmanı tarafından yapılan inceleme sonucunda değişim talebim onaylandı. Tarafıma verilen 110159362 referans numaralı Ürün İnceleme Formu’nda açıkça “Talebiniz üzerine ürününüz incelenmiş ve değişiminiz onaylanmıştır.” ifadesi yer alıyor.

Değişim için Beymen Aqua Florya mağazasına gittiğimde, aynı modelin artık üretilmediği söylendi ve bunun üzerine bana yalnızca 2.900 TL tutarında alışveriş yapabileceğim belirtildi. Oysa ben ürünü 2025 yılında 2.900 TL’ye aldığımda bu tutarla Beymen’den çanta alabiliyordum. Bugün ise aynı tutarla Beymen’den aynı kalite ve segmentte bir çanta almak mümkün değil. Bu nedenle değişim hakkımın sadece geçmişte ödediğim tutarla sınırlandırılması, benim açımdan gerçek bir değişim çözümü oluşturmuyor.

Kesinlikle para iadesi talep etmiyorum. Talebim; Beymen tarafından değişimi onaylanan ürünümün yerine, aynı model artık üretilmiyorsa aynı kalite, nitelik ve segmentte güncel bir emsal ürünün ek ücret talep edilmeden tarafıma verilmesidir. Beymen müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede iade seçeneğinin bulunduğu da tarafıma iletildi, ancak benim talebim iade değil, emsal ürün ile değişimdir.

Beymen’in kendi kalite kontrol departmanı tarafından değişimi onaylanmış bir ürünün, yalnızca 2.900 TL’lik eski alışveriş bedeliyle sınırlandırılmasını kabul etmiyorum. Beymen’den beklentim, aynı model üretimde değilse güncel ürünler arasından emsal bir ürün sunarak mağduriyetimi gidermesidir.

Talebim karşılanmadığı takdirde, elimde bulunan ürün inceleme formu, fatura ve ürün fotoğraflarıyla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.