Migros Sanal Market'te İade İşleminin Gecikmesi

Migros Sanal Market üzerinden verdiğim 1405130338 numaralı siparişte yaşadığım iade sorunu nedeniyle şikayetçiyim. Siparişimde yer alan Emsal Antep fıstığı ürünü için 27 Ağustos tarihinde toplam 254,95 TL tutarında iade süreci başlatıldı, ancak günler geçmesine rağmen para iadesi hesabıma yansımadı.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmak zorunda kaldım, her seferinde talep açtıklarını ve talebin onaylandığını söylediler. Sistemlerinde talebin onaylanmış göründüğünü ben de kontrol ettim, fakat banka hareketlerimde herhangi bir iade görünmüyor ve para tarafıma geçmedi. Ürünün iadesi kabul edildiği halde, ödediğim tutarın hâlâ yatırılmaması beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeleyip bu sürecin iyi niyetli olmadığını düşündürüyor.

İlgili iade tutarımın en kısa sürede eksiksiz olarak kartıma yansıtılmasını ve bu gecikmenin sebebi hakkında tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.