Modaxlarge'da Büyük Beden Jean Pantolonların Kısa Sürede Yırtılması Ve İade Dışı Çözüm Reddi

ModaXLarge’ın kendi internet sitesinden 14 Temmuz 2026 tarihinde Kadın Büyük Beden Füme Jean Pantolon 6188-23, 17 Temmuz 2026 tarihinde ise Kadın Yüksek Bel Büyük Beden Jean Pantolon 6189-23 modelini 52 beden olarak satın aldım. Pantolonları toplamda yaklaşık iki ay kadar normal günlük kullanımda kullandım.

3 Eylül’de pantolonları kontrol ettiğimde, birinin ağ kısmının incelerek kocaman delikler açıldığını, kemer tutma yerinin ise giyerken hemen koptuğunu gördüm. Diğer pantolon da aynı bölgelerden belirgin şekilde incelmiş durumda ve bu gidişle birkaç gün içinde onun da yırtılacağını düşünüyorum. Bir jean pantolonun bu kadar kısa sürede, üstelik normal kullanımda bu hâle gelmesi kabul edilebilir değil.

4 ve 5 Eylül’de hemen ModaXLarge ile iletişime geçip durumu, fotoğrafları ve mağduriyetimi anlattım, ürünleri iki ay kullanmak için almadığımı, memnun kalmadığımı ve gerekenin yapılmasını istediğimi belirttim. Ancak tarafıma yalnızca iade süresinin geçtiği, bu nedenle işlem yapılamayacağı yönünde kısa bir cevap verildi, hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmadı.

Hem ürün kalitesi hem de müşteri memnuniyetine yaklaşım açısından büyük hayal kırıklığı yaşadım. Kullanım süresi bu kadar kısa olmasına rağmen bu şekilde deformasyon olması, üretim/ham madde kaynaklı bir sorun olduğunu gösteriyor. Ücret iadesinin yapılarak bu mağduriyetimin giderilmesini, bu mümkün değilse en azından mağduriyeti telafi edecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım deneyim nedeniyle ModaXLarge’tan bir daha alışveriş yapmak istemediğimi üzülerek belirtmek isterim.