Karaca Züccaciye Çalışanlar Son Derece Yavaş Ve İsteksiz Şekilde İşlem Yaptılar

5 Eylül günü saat 16.00 civarında Palladium AVM’deki Karaca mağazasında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Sadece bir adet bardak almak için kasaya gittim ancak kasada ödemeyi yapmak için yaklaşık iki saat beklemek zorunda kaldım.

Kasada herhangi bir sistem arızası ya da teknik bir sorun yokmuş gibi görünmesine rağmen, çalışanlar son derece yavaş ve isteksiz şekilde işlem yaptılar. Ne sıradaki müşterilere ne de bana, yaşanan gecikmeyle ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmadı, kimse durumu toparlamak için çaba göstermedi. Bu süreçte hem ben hem de kasada bekleyen diğer müşteriler uzun süre gereksiz yere oyalanmış olduk.

Karaca gibi bir markanın Palladium mağazasında kasada bu kadar ağır çalışan, müşteriyi bekleten ve süreci yönetemeyen personel olması beni ciddi anlamda rahatsız etti. Mağazada kasa işleyişinin hızlandırılması, personelin müşteri odaklı ve daha dikkatli çalışması için gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini istiyorum.