Karaca Züccaciye Blenderın Parçalama Kısmının Bıçakları Dönüyor

Karaca’dan Markantalya şubesinden 2024 yılında Mastermaid Prosteel blender seti satın aldım. Ürüne ek garanti de yaptırdım ve hâlâ yaklaşık 1 yıl garantisi devam ediyor. Buna rağmen blenderın parçalama kısmının bıçakları bir süre sonra tamamen dönmemeye başladı ve ürün kullanılmaz hale geldi.

Yaklaşık 4 gün önce ürünü Markantalya Karaca mağazasına götürdüğümde beni teknik servise yönlendirdiler. Teknik serviste ürünün garantisi olmasına rağmen tamir için 650 TL ücret talep edildi. Hem garanti verilip hem de bu şekilde ücret istenmesi Karaca markasına kesinlikle yakışmıyor ve firmanın ürününün arkasında durmadığını gösteriyor.

Devam eden garantim kapsamında, blenderımın hiçbir ücret talep edilmeden onarılmasını veya ayıpsız bir ürünle değiştirilmesini istiyorum. Ücret talebi konusunda da tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.