Karaca Züccaciye Bir Yıldır Kırık Tabaklarım Değiştirilmiyor, Mağdurum!

Cemile · 2025-11-12T11:49:19+03:00

30 Aralık 2024 tarihinde Karaca’nın internet sitesinden aldığım (mobil uygulama) Stream Bone yemek takımı siparişimde, 2 adet pasta tabağı kırık olarak teslim edildi. Sipariş numaram: 75669824. Ürünü teslim aldığım günden bu yana defalarca Karaca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ayrıca Karaca’nın sitesinden kırık parça talebi için birçok kez form doldurdum. Ancak hiçbir gelişme olmadı ve kırık tabaklarım hala tedarik edilmedi. Eksik ve kırık teslim edilen tabakların bir an önce yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum. Elimde kırık tabaklara ait görseller de mevcuttur. Ekli dosyaya bakın lütfen. Beni Genel müdürlükten arayıp stok yok diyorlar bu nasıl cevap? 1 sene geçti üzerinden. Acil olarak tarafıma 2 adet kırık teslim edilen pasta tabağımın gönderilmesini talep ediyorum. Yemek takımımı eksik bir şekilde kullanıyorum!

Cemile

karaca-zuccaciye-bir-yildir-kirik-tabaklarim-degistirilmiyor-magdurum-3.jpg

karaca-zuccaciye-bir-yildir-kirik-tabaklarim-degistirilmiyor-magdurum-1.jpg

Genel müdürlükten arandım, tarafımda kupon tanımlandığı söylendi. Mobil uygulamadan denedim sürekli hata verdi, tekrar karacayı aradım defalarca konuyu anlattım oradan oraya beni yönlendirdiler, sonra mobilden değil internet sitesinden deneyin dediler. Tabii ki pes etmedim oradan da almayı denedim bu sefer de stok hatası verdi. Ekte görseller mevcut inceleyiniz lütfen! Sonuç olarak verdikleri kuponu kullanamadan süresi doldu. 31 Aralık 2025 son tarihti. Ben de kupon kullanmadan kendi kartımla aldım, çünkü tekrar stok biterse 1 sene daha beklemekten korktum. Yani özet; ortada 1 sene boyunca stok yok deyip kırık tabakları temin etmeyen firma, 1 sene sonra stok güncellendi kupon tanımladık alabilirsiniz deyip 2 hafta boyunca telefon şikayet trafiği yaşatarak kullanılamayan geçersiz bir kupon ve şükürler olsun ki kendi paramla tekrar alabildiğim kırık tabaklar. Dalga geçer gibi tarafıma kullanılamayan kupon tanımlayan ve beni yine telefonda defalarca bekletip mağdur eden bir firma. Gerçekten tam bir fiyasko, tam bir hüsran.

Cemile

karaca-zuccaciye-bir-yildir-kirik-tabaklarim-degistirilmiyor-magdurum-3.jpg

karaca-zuccaciye-bir-yildir-kirik-tabaklarim-degistirilmiyor-magdurum-1.jpg

Hata görselleri ektedir.