Karaca Züccaciye Bio Diamond Tencere Takımında Soyulma Problemi!

Ankara Kentpark Karaca mağazasından yaklaşık 2,5–3 yıl önce indüksiyon tabanlı 7 parça Bio Diamond tencere takımı satın aldım. Ürünü satarken elmas malzemeden üretildiğini, kesinlikle soyulma ve dökülme olmayacağını ve 10 yıl garantili olduğunu özellikle belirtmişlerdi. Bu nedenle uzun ömürlü ve sorunsuz olacağına güvenerek aldım.

Çalışan bir kişi olduğum için evde çok sık yemek yapan biri değilim, yani tencereleri yoğun şekilde kullanmama rağmen, aksine oldukça az kullanmama rağmen bu sorunlarla karşılaştım. Ürünü yalnızca tahta kaşık kullanarak, son derece özenli bir şekilde kullandım. Buna rağmen zamanla tencerelerin kulp kısımlarındaki yerler söküldü, ayrıca tencerelerin iç kısmında ve kulplarında birden fazla parçada olacak şekilde ciddi soyulmalar oluştu. Bu kadar az kullanımda bu hale gelmesi beni hem şaşırttı hem de sağlık açısından endişelendirdi, ayrıca bana anlatılan dayanıklılık ve garanti vaadiyle hiçbir şekilde örtüşmedi.

Elimde şu an fatura bulunmadığı için mağaza veya müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadım, ancak satın alma sırasında telefon numaramla kayıt açılmıştı. Bu nedenle sistemlerinde alışveriş bilgilerimin yer aldığını düşünüyorum.

Tüm bu nedenlerle, 10 yıl garantili denilerek satılan ve özel olarak soyulma yapmayacağı belirtilen Bio Diamond tencere takımımın, yaşadığım soyulma ve sökülme problemi dikkate alınarak ücretsiz şekilde yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Soyulmaları da yemek yaparken pilavın üstüne çıkan siyah siyah soyulmalardan fark ettim.