Karaca Züccaciye Atlantis Serisi Pasta Tabağındaki Çatlaklar İçin Ücretsiz Değişim Talebi

Karaca’nın kendi internet sitesinden Atlantis serisi 16 adet seramik tabak satın aldım. Tüm tabakları sadece elde yıkadım, hiçbir zaman bulaşık makinesine ya da benzeri bir cihaza koymadım. Buna rağmen içlerinde 18 cm olan 6 adet pasta tabağında çatlama meydana geldi, diğer 10 tabakta ise hiçbir sorun olmadı. Eğer sorun benim kullanım hatamdan kaynaklansaydı, tüm tabaklarda benzer bir problem yaşanmasını beklerdim.

Sipariş numaram 96298603’tür. Ürünü alalı yaklaşık 2 ay oldu ve tabakları en fazla 4–5 kez kullandım. Bu kadar kısa sürede ve sadece belirli ölçüdeki tabaklarda çatlama olması, ürünlerde üretim kaynaklı bir sorun olabileceğini düşündürüyor. Eklediğim fotoğraflarda bu çatlaklar net şekilde görülmektedir.

Durumu Karaca müşteri hizmetlerine de ilettim. Bana yalnızca 200 TL’lik kupon kodu tanımlanabileceği söylendi, ancak ben bu çözümü yeterli bulmadığım için kabul etmedim. Ben, çatlayan 18 cm’lik pasta tabaklarımın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek incelenmesini ve mümkünse ücretsiz değişim veya iade işlemi yapılmasını talep ediyorum.