Karaca Züccaciye 25.000 TL İade Edilmedi Teslimat Bildirimi Yanlış

28.10.2025 tarihinde Konya Kulesite Karaca mağazasından Karaca Shark dikey süpürge satın aldım ve ürüne 25.000 TL ödedim. Üründen memnun kalmadığım için kasım ayı içerisinde, iade süresi dolmadan mağazaya başvurarak açıkça iade talebinde bulundum, değişim istemedim.

Aradan yaklaşık 4 ay geçmesine rağmen ne ücret iadem yapıldı ne de ürünüm tarafıma geri gönderildi. Buna ek olarak iki defa “ürününüz teslim edilmiştir” şeklinde mesaj geldi, fakat bana ulaşan hiçbir ürün olmadı. Hem ürün ortada yok hem de para iadesi yapılmadığı için mağdur durumdayım.

Konya Kulesite Karaca mağazası gerekli girişimleri yaptığını, mail attıklarını ancak geri dönüş alamadıklarını söylüyor. Fatura numaram kr... 02025002998967 olmasına ve iade talebim açık olmasına rağmen süreç bir türlü sonuçlandırılmadı. Her hafta mağazaya gitmek zorunda kalıyor, buna rağmen somut bir çözüm alamıyorum.

Ödediğim 25.000 TL’nin derhal tarafıma iade edilmesini ve sistemde görünen “ürün teslim edildi” kayıtlarındaki hatanın açıklanarak düzeltilmesini talep ediyorum. Hem maddi hem manevi olarak mağdur edildiğimi, böyle bir süreci Karaca gibi bir firmaya hiç yakıştıramadığımı özellikle belirtmek istiyorum.