Karaca Yoğurma Makinesi Temel Fonksiyonunu Yerine Getirmiyor, İade Talebim Reddediliyor

Karaca Mastermaid Ultra Yoğurma Makinesi İşlevini Yerine Getirmiyor, İade Talebim İşleme alınmıyor. Karaca mağazasından satın aldığım Karaca Mastermaid Ultra D2000W Hamur Yoğurma Makinesi, ilk iki kullanımda ciddi bir işlev problemi gösterdi. Cihazın sıyırıcı aparatı, haznenin yalnızca yarısına kadar ulaşıyor. Bu nedenle hamur ve çiğ köfte yoğurma işlemlerinde içerik kenarlarda birikiyor ve cihaz temel fonksiyonunu yerine getiremiyor. Yoğurma sırasında sürekli olarak cihazı durdurup karışımı Elle ortaya almam gerekiyor.

Bu sorun cihazın doğrudan ayıplı mal statüsünde değerlendirilmesini gerektirir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun’un 11. Maddesine göre, ayıplı malda iade veya değişim hakkı tüketiciye aittir. Buna rağmen mağaza beni servis sürecine yönlendirdi. Ürünü servise bırakmak zorunda kaldım. Ancak ben ürünün onarılmasını değil, doğrudan iadesini talep ediyorum.

Ürün temel fonksiyonunu yerine getirmediği için değişim ya da iade hakkımın Karaca tarafından tanınmasını ve mağduriyetimin hızlıca giderilmesini istiyorum. Aksi takdirde, Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvuruda bulunacağımı da bildiririm.