to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Yerine Farklı Marka Bıçak Ve Paslanma Sorunu Yaşadım
28 Kasım tarihinde Karaca’nın kendi internet sitesinden 66822927 numaralı siparişimle çeyizim için Karaca yazılı meyve bıçağı sipariş ettim. Ancak bana Dr. İnox marka bir bıçak gönderildi. Konuyla ilgili olarak mağazaya gittiğimde, Karaca yazılı bıçağın ellerinde kalmadığı ve gönderilen ürünün aynı kalitede olduğu söylenerek ikna edildim.
Ürünü çeyizim için aldığım için uzun süre kullanmadım. İlk kullanımda bıçağın renginde değişim oldu, ikinci ve üçüncü kullanımdan sonra ise paslanma meydana geldi. Paslanmaz olarak satılan bir bıçakta böyle bir sorun yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ürün 2 yıl garanti kapsamında bir ürün paslanmaz olarak satılan bir ürünün bu şekilde paslanması kabul edilemez. Ürünümün, paslanmaz olan bıçak setiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Müşteri hizmetlerinden aradılar ürünler garanti kapsamında ve kargo kodu oluşturup ürünleri servise göndermem gerektiğini bildirdiler servise göndereceğim 21 gün gibi bir süre sonra sonuç tarafıma bildirilecekmiş süreç şimdilik bu aşamada
Servise gönderilen ürün sonucu değişim. Talebimin kabul edildiğine dair mesaj geldi kargom az önce elime ulaştı büyük hayal kırıklığı yaşadım aynı ürünün paketlenmiş hali geldi ve ürün paketinde bile paslı. İlk siparişimde de sipariş ettiğim ürün Karaca markaydı gelen ürün Dr. İnox ve şimdi yine aynı paslanan ürünü gönderdiler
