Karaca Yemek Takımında Tekrarlayan Kırık Ve Kusurlu Parçalar, Uzun Değişim Süreci Ve Güven Kaybı

4 Ocak 2026 tarihinde Tekirdağ Tekira AVM’de bulunan Karaca mağazasından Karaca Fine Pearl Fame 55 Parça 12 Kişilik Gold yemek takımı satın aldım. Ürün tarafıma ulaştığında birden fazla parçanın kırık ve kusurlu olduğunu tespit ettim. İlgili alışverişe ait irsaliye numaram 01230010401600046238’tir.

11 Ocak 2026’da mağaza aracılığıyla değişim süreci başlatıldı, ancak ürün stokta olmadığı için yaklaşık 2,5 ay bekletildim. Bu süreçte tarafıma muadil ürün önerildi, ancak ben özellikle satın aldığım ürünün aynısını talep ettiğim için bu öneriyi kabul etmedim ve orijinal ürünün gelmesini bekledim.

Süreç uzadığı için mağduriyetimi gidermek adına bu kez üst model ürün seçebileceğim belirtildi. Bunun üzerine Karaca Fine Pearl Extra Chanak 55 Parça 12 Kişilik Gold yemek takımını seçtim. Fakat bu üründe de üretim hataları olduğunu gördüm; bazı parçalarda siyah noktalar, yüzeyde çukurlanmalar ve bazı tabaklarda marka ibaresinin eksik olduğu tespit edildi.

Kusurlu 6 parça için tekrar değişim talebinde bulundum. 30 Mart’ta teslim ettiğim bu ürünler 4 Mayıs’ta tarafıma ulaştı, ancak gelen parçalarda da aynı sorunların devam ettiğini gördüm. Yaklaşık 4 aydır süren bu süreçte, her seferinde kusurlu ürünle karşılaşmam hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açmıştır ve markaya olan güvenimi önemli ölçüde zedelemiştir.

Gelinen noktada yeni bir değişim veya iade süreci başlatmıyor, süreci mevcut haliyle sonlandırıyorum. Ancak yaşamış olduğum bu tekrar eden kalite sorununun ve uzun süren mağduriyetimin Karaca tarafından dikkate alınmasını, gerekli kontrollerin yapılmasını ve benzer durumların yaşanmaması adına somut adımlar atılmasını bekliyorum.