Karaca Yemek Takımı Kırık Çıktı, Mağaza İlgisiz

Merhaba, çeyizim için Karaca'nın Marmara Park AVM şubesinden 20.11.2024 tarihinde Fine Pearl Extra Faye 62 parça beyaz yemek takımı aldım. Şubeden alırken kargo geldiğinde 3 gün değişim sürecim olduğu söylenmedi. Ben de geldiği zaman evimde yer olmadığı için nişanlımın evine götürdüm ve açıp bakmadık. 4 ay sonra evimi dizerken 3 servis tabağım koliden kırık çıktı. Satın aldığım yer olan Marmara Park AVM'ye götürdüm ve orada mağaza müdürü Ebru Hanım sorunu dinlemeden direkt ücretli değiştirilir dedi ve bizimle ilgilenmedi. Konuşma tarzı da son derece katıydı. Yaşamış olduğum mağduriyete çözüm odaklı yaklaşmak yerine bize direkt sitesine girip müşteri hizmetlerine yazabileceğimizi ya da siteden ücretli tedarik edebileceğimizi söyledi. Bizim hatamız olan bir durum yok ortada. Mağazada alırken bize kimse 3 gün içinde bakmamız gerektiğini söylemedi. Eğer söylenseydi ben zaten bir şekilde bakardım ama büyük hevesle aldığım tabaklarımdan 3 tane servis tabağımın kırık olması zaten beni üzerken bir de mağaza müdürünün tavrı eklenince Karaca markasına olan güvenim sarsıldı. Bu konudaki mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.