Karaca Viaport Bardak Setinde İlk Kullanımdan Çatlama Ve Ücret İadesi Talebi

Viaport Karaca mağazasından yaklaşık 1 sene önce çeyizim için rcr marka bir bardak seti satın aldım. Çeyizim için aldığım için ürünleri yeni kullanmaya başladım ancak daha ilk günden bardakların 4 tanesinde birden çatlama sorunu yaşadım. Bardaklardan ikisi bulaşık makinesinden çıktıktan sonra, diğer ikisi ise çay koyduğum sırada çatladı. Bardakların kalın yapıda olması ve diğer bardaklara göre yaklaşık 3 kat daha fazla ücret ödememe rağmen böyle bir sorunla karşılaşmam beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Bardaklardaki çatlaklar çok net şekilde görülebiliyor ve setimin düzeni bozulmuş durumda. Ürünleri Karaca Viaport mağazasından aldığım için, öncelikle bu mağazadan veya Karaca müşteri hizmetlerinden bu durumla ilgili bir dönüş bekliyorum. Bu bozulmuş bardakların yenileriyle tedarik edilmesini ya da mümkün değilse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.

Çeyizim için özenle ve yüksek bedel ödeyerek aldığım bir ürünün, daha ilk kullanımda bu şekilde sorun çıkarmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Şikayetimin incelenerek en kısa sürede tarafıma çözüm sunulmasını rica ediyorum.