to read complaints and reviews, or file yours.Cam Bardak Setinde Renk Soyulması Ve Ürün Değişimi Talebi
7 Mart tarihinde Viaport Venezia Karaca mağazasından renkli 6’lı cam su bardağı seti satın aldım. Bardakları yalnızca elde ve dikkatli bir şekilde yıkamama rağmen, ürün daha ilk günlerden itibaren renkleri soyulmaya başladı.
Durumu önce mağazaya, ardından da Karaca müşteri hizmetlerine ilettim. Ancak tarafıma ürünün garantisinin olmadığı söylendi. Ürünü alalı uzun yıllar geçmiş olsa bunu anlayabilirdim fakat bu kadar kısa sürede, üstelik makinede dahi yıkamamışken bardakların renklerinin soyulması hem kalite açısından hayal kırıklığı hem de tüketici olarak mağduriyet oluşturmaktadır.
Ürünün ayıplı olduğunun kabul edilerek, bardakların değiştirilmesini ya da ücret iadesi talebimin karşılanmasını rica ediyorum.
Müşteri hizmetleri tarafından arandım. Sadece online da kullanılmak üzere, kargo ücreti 100 lira olan siteden 200 liralık kupon teklif edildi :) gerçekten komik bir rakam ve karacaya yakışmayan bir geri dönüş oldu. Olan bir ayda çöp olan bardaklarıma oldu.
