Karaca Vantuz Power Force Max 2 In 1 Süpürge Hortumu 14 Ayda Çatladı

Özgür

31.12.2024 tarihinde Zonguldak Karaca Mağazası’ndan Karaca Vantuz Power Force Max 2 in 1 şarj edilebilir dik süpürge satın aldım. Henüz 14 aydır kullanmama rağmen süpürgenin başlık kısmındaki, koruma içine alınmış olan hortum iki yerinden çatladı. Parçanın yapısı gereği hortum kısmı korunaklı olduğu için dışarıdan bir müdahale ile zarar görmesi neredeyse imkansız; bilerek koparmak için bile ekstra çaba gerekirdi. Bu nedenle çatlağın tamamen kullanım sonrası, kendi kendine oluştuğu çok net anlaşılıyor.

Bir elektrikli süpürgenin hortum parçasının 14 ayda bu hale gelmesi bence normal değil ve bu durum kullanılan malzemenin kalitesini ciddi şekilde sorgulatıyor. Eğer bu parçalar bir yılı bile doldurmadan çatlayıp bozuluyorsa, ürünün uzun ömürlü olmadığı ortada. Buna rağmen bu tarz sorunların garanti dışı gibi gösterilmesi ve kullanıcı hatası ima edilmesi, müşteriyi kandırılmış hissettiriyor; satış sonrası desteğin yetersizliği de ürünü aldığım için pişman ediyor.

Ben bu aşamada ilgili hortum parçasının garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz parça değişimi ya da gerekiyorsa ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Uzun yıllar kullanılmasını beklediğim bir üründe, bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamış olmak ve destek görememe ihtimali Karaca’ya karşı güvenimi ciddi anlamda zedeliyor. Yaşadığım bu sorunun dikkate alınmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.

Gelişme

12 Mart 12:57

Zonguldak 67 Burada Karaca Mağazasından 22.12.2024 tarihinde Karaca Vantuz Power Force Max 2 in 1 şarj edilebilir Dik Süpürge aldım. Henüz 14 aydır kullanmama rağmen süpürgenin başlık kısmındaki korunaklı olan hortumu 2 yerinden çatladı. Garanti kapsamında olduğundan dolayı öncelikle şunu belirtmek istiyorum. Fotoda da görüleceği üzere ilgili parçanın hortum yeri koruma içine alınmış. Dışarıdan bir müdahale söz konusu olamaz. Yani o hortumu koparmak için bir hayli uğraşmak gerekiyor ki bunu neden yapalım? O hortum kullanım sonrası çatladığı bariz belli. Eğer ki kullandığınız olan parçalar 14 ay dahi dayanmıyorsa bu kullanmış olduğunuz ürünlerin kalitesini net gösteriyor. Dediğim gibi 14 ay içinde hortumun bu hale gelmesi normal mi? Ne yani kullanmayalım mı süpürgeyi anlamadım. Senelerce kullanılacak bir ürün satmıyorsunuz. Satış sonrası müşteri desteğiniz o kadar az ki ürün aldığına pişman ediyorsunuz. Bu kalitede ürün yapmaya devam ederseniz ciddi anlamda müşteri de kaybedersiniz. Ya da bırakın elektroniği siz porselen tencere satmaya devam edin. En azından onlar kaliteli. Karaca dan elektrikli alet almayı düşünürseniz bir kere daha düşünmenizde fayda olabilir. Biraz daha fazla ödeyerek satış sonrası müşteri memnuniyetini düşünen firmalardan almanız sizin için daha iyi olacaktır. Umarım yorumum Karaca marka elektronik eşya alacaklara yol gösterecektir.

Özgür

Henüz çözüme ulaşmadı, bugün servis için verdikleri kodla kargolayacağım. Bakalım nasıl bir çözüm sunacaklar ona göre düşüncelerimi tekrar paylaşabilirim.