Karaca Uygulamasında Fiyat Farkı Ve Yanıtsız Müşteri Desteği

Karaca mobil uygulamasında rcr Adagio 6’lı çay bardağı için yaşadığım fiyat farkı nedeniyle mağduriyetimi belirtmek istiyorum. Ürünü uygulamada gezerken sepetimde yaklaşık 489 TL olarak görüyordum ve bu fiyattan almak üzere pazar günü işlemi tamamlamak istedim. Ancak ürünü sepete eklediğimde fiyatın 699,99 TL’ye yükseldiğini fark ettim. Ürün sayfası ve sepet arasındaki bu fark nedeniyle satın alma işlemini gerçekleştiremedim.

Pazar günü WhatsApp üzerinden Karaca müşteri hizmetlerine durumu ekran görüntüleriyle birlikte ilettim, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Bu süreçte ürünün fiyatının da artmış olması beni ayrıca mağdur hissettirdi. Kendi resmi uygulamanızdan güvenle alışveriş yapmak isterken, fiyatın sepete yansımaması ve sonrasında desteğe ulaşamamak güven kırıcı oldu.

Ürün sayfasında gördüğüm fiyatın sepete aynı şekilde yansıtılmasını, ya da en azından bana sunulan fiyat üzerinden alışverişimi tamamlayabilmem için gerekli düzeltmenin yapılmasını ve iletişimsizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.