Karaca Ürünün Doğrama Kapak Ve Rende Sıkıştı Yedek Parça Gecikiyor

Karaca’dan internet sitesi üzerinden yaklaşık 3 yıl önce satın aldığım Maestro Chef 1000 w Mutfağınızdaki Profesyonel 4 litre 7 in 1 ürününün doğrama haznesinde sorun yaşıyorum. Doğrama kısmında kapak ile rende birbirine sıkıştı ve hiçbir şekilde çıkmıyor, ayrıca kapak kısmı da çatladı. Bu nedenle ürünü artık kullanamıyorum.

Yaklaşık 2 hafta önce konuyla ilgili olarak Karaca mağazasına gidip yedek parça hakkında bilgi istedim. Stokta olmadığı, talep oluşturulduğu ve dönüş yapılacağı söylendi. Ancak aradan neredeyse 2 haftaya yakın süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ürünün garantisi bitmiş olsa da, bu kadar temel bir yedek parçanın tedarik edilememesi ve sürecin bu kadar uzaması beni mağdur ediyor.

Karaca’dan, ücretli de olsa bu ürünün gerekli yedek parçalarının tedarik edilmesini ve süreçle ilgili olarak tarafıma net ve hızlı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yaklaşık 4 bin tl ödeyerek aldığım bu ürünü sorunsuz şekilde kullanmak istiyorum.