Karaca Tost Makinesine Kırık Olarak Gelen Ve Cevapsız Servis Talebi

Hepsiburada üzerinden yaklaşık 11 ay önce Karaca Gastro Klasik ızgara tost makinesi satın aldım. Ürünümde sadece güç ile ilgili bir arıza oluştu, bunun dışında hiçbir yerinde kırık, çatlak veya dışsal bir sorun yoktu. Karaca sisteminden arıza kaydı oluşturdum ve ürünü kargo ile teknik servise gönderdim. Yapıldığı söylenerek ürün bana geri gönderildi ancak paketleme adı altında ince bir karton kolinin içine öylesine konulmuştu ve ürün bana her yeri kırık, paramparça halde ulaştı.

Bu durum pazartesi günü yaşandı. Hemen Karaca’yı aramaya çalıştım ancak telefonla kimseye ulaşamadım. WhatsApp üzerinden talep oluşturdum, bugün dördüncü gün olmasına rağmen ne arayan oldu ne de yazan. Dün tekrar yazmama rağmen sadece “dönüş yapılacak” denilmekle yetinildi, hala somut bir adım atılmadı. Ürünü düzgün şekilde kargolamayı bile başaramamış olmalarına rağmen, sanki sorun bende gibi ortada bırakılmam ve muhatap bulamıyor olmam beni mağdur ediyor.

Sipariş numaram 473 799 689 2’dir. Ben, tost makinemde sadece güç problemi varken gönderdiğimi, kırık ve parçalanmış şekilde teslim almanın tamamen kargo/paketleme kaynaklı bir hata olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle benden kaynaklanmayan bu hasarın sorumluluğunun Karaca tarafından alınmasını ve bana aynı model yeni bir Karaca Gastro Klasik ızgara tost makinesinin gönderilmesini talep ediyorum. İsterlerse şu an kırık olan tost makinesini de kendilerine geri gönderebilirim.