to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Termos Tamirinde Uzun Süreli Gecikme Ve İletişim Sorunu
İzmir Menemen Novada Karaca şubesine 25 Nisan tarihinde, su akıttığı için Karaca markalı termosumu teslim ettim. Ürünün tamir edilip tarafıma geri gönderileceği söylendi ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürün hala elime ulaşmadı. 4 Mayıs tarihinden beri sistemde kargoda görünüyor fakat hiçbir ilerleme olmuyor.
Süreci takip edebilmem için verilen SRV-1354364-Z2T7K kayıt numarası üzerinden de bir sonuç alamadım. Karaca müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denememe rağmen telefonlara cevap verilmediği için kimseye derdimi anlatamıyorum.
Mağduriyetimin giderilmesi için termosumun en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve sürecin akıbeti hakkında bilgilendirilmek istiyorum.
Gelişme
Karaca’dan İzmir Novada şubesinden almış olduğum termosumu 25 Nisan’da arıza nedeniyle servise gönderdim ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı.
Sürecin ne durumda olduğunu öğrenmek için hem telefonla hem de WhatsApp hattı üzerinden Karaca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde bağlantı sağlayamadım. Elimde SRV-1354364-Z2T7K kayıt numaralı servis kaydı bulunmasına rağmen ne ürünümle ilgili bir bilgilendirme alabiliyorum ne de iletişim kurabiliyorum.
Termosumun en kısa sürede tarafıma gönderilmesini, eğer bu mümkün değilse de ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum.
