to read complaints and reviews, or file yours. 
19.10.2025 tarihinde Karaca Plüton Çelik Sızdırmaz Termos’un kapağındaki kapatma mekanizması kırıldığı için kapağı bireysel olarak MNG Kargo ile Karaca servisine gönderdim. 60 gündür bu sorunun çözülmesini beklerken, servis 20 gün sonunda bana hiç beklemediğim bir yanıt verdi: Ürünü kapağıyla birlikte ve faturasıyla göndermemi talep ettiler. Termosun Karaca markası olduğu açıkça belli olmasına rağmen, neden termosun tamamını istediklerini anlamıyorum. Faturayı ise mağazadan talep edebileceklerini veya benim sisteme sonradan ekleyebileceğimi belirttim.
Tamir edilmeyen kapağı bana geri gönderdiler ve sürecin başa saracağını, en az 20 gün daha beklemem gerekeceğini söylediler. Garanti süresi devam eden ürünüm için bu kadar uzun süre beklemek ve her seferinde yeni bir gerekçe ile karşılaşmak beni mağdur ediyor.
Kapağın ücretsiz olarak tamir edilmesini ve faturamı sistem üzerinden göndermeme izin verilmesini talep ediyorum.
Karaca'dan termos aldım daha sonra yüzeyinde soyulmalar oluştu ürünü garantiye gönderdim. Yeni ürün gönderdiler yeni gönderilen ürünün kapağında sorun vardı mağazadaki çalışan bizi ilgilendirmiyor iadenizi kargoyla yapın dedi. Ürün inceleme talebi oluşturdum ve ürünü kargoyla gönderdim daha sonra 3 ...
10.06.2025 tarihinde Karaca’dan aldığım düdüklü tencerenin kapağı kitlendi ve açılamadı. Açmaya çalışırken bir parçası yemeğin içine düştü. Ürünün garanti süresi dolmuş olmasına rağmen, tamir ettirmek için yaklaşık bir aydır uğraşıyorum. Karaca'nın İstanbul Bayrampaşa mağazasına gittim, ancak mağaza...
21.10.2025 tarihinde Karaca Home’un online mağazasından aldığım Karaca Prince Çelik Termos Sızdırmaz Krem 600ml ürününün kapağı, hiçbir neden yokken ve ilk kullanımda kırıldı. Ürünü 20.10.2025 tarihinde teslim aldım, ertesi gün kapağı kullanmak isterken kırıldığını fark ettim. Kapağın plastiği olduk...
Geçen yıl mayıs ayında Karaca'dan bir termos aldım. Termos hemen soğutmaya başladı. Sanırım bu termosta kronik bir sorun var ve hızlıca soğutmaya başladı, bu kullanım hatasından kaynaklanmıyordu. İade etmek istedim ama şehir değiştirdiğim için 3 ay boyunca şehirde yoktum. Bu sefer de iş dolayısıyla ...
Karaca marka termos aldım 8 saat sıcak tutar dediler. Bir saatten sonra soğutmaya başlıyor. Garanti kapsamında verin. Gönderelim dediler. İşlemi başlattım 5 gün sonra mesaj geldi. İşleminiz başlatıldı en geç 20 iş günü içerisinde dönüş yapılacak diye mesaj geldi 2 dakika sonra firma tarafından mesaj...
Yorumlar