to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Tava Seti İlk Kullanımdan İtibaren Yapıştırma Sorunu Yaşatıyor
Karaca plazma Stell tava setini 01/02/2025 tarihinde Karaca internet sitesi üzerinden sipariş ettim ve Torium mağazasından teslim aldım. Ancak tavamı ilk kullandığımdan beri, hangi yemeği pişirirsem pişireyim sürekli olarak yapıştırma sorunu yaşıyorum. Ürün üzerindeki sorunun baştan beri ve her kullanımda devam etmesi beni memnuniyetsizliğe sevk etti.
Şu ana kadar Karaca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim ve ürünüm halen garanti kapsamındadır. Ürünümün incelenerek sorunlu olan tava setinin değiştirilmesini ya da iadesini talep ediyorum. Gerekirse sipariş numaramı da paylaşabilirim.
En kısa sürede tarafıma çözüm sunulmasını rica ediyorum.
Gelişme
Daha önce buradan Karaca plazma Steel tavalarımın yapıştırma problemiyle ilgili şikayette bulunmuştum ve ürünlerim incelemeye gönderilmişti. Garanti kapsamında olduğu için iadesi kabul edildi ancak Torium mağazasına gittiğimde sistemde sadece 1 tava görünüyor, oysa 4 tava göndermiştim. Servis fişlerini göstermeme rağmen iadem yapılmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen kimse ilgilenmedi ve mağduriyetim devam ediyor.
Artık bu sorunun bir an önce çözülmesini istiyorum. Gerçekten çok sıkıldım ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Tavalar incelemeye gidecek, gelişmeleri buradan tekrar yazacağım.
Tavalarım incelemeye alındıktan sonra garanti kapsamında olduğu için servis iade veya değişim seçeneği sundu. İade ödemesini mağazaya almaya gittiğimde sistemde sadece 2 tava olduğu görünüyor. Servis fişinde ise kaç tane tava gönderdiysem yazılı. Defalarca müşteri hizmetlerine yazmama rağmen ilgili departmana ileteceklerini söyledikleri halde aranmadım! Mağaza bile mail attı onlara. Bu sorunun çözüme ulaşmasını istiyorum artık! Buraya yazmadan kimseyle iletişime geçemiyorum maalesef!
Şikayetim sonuçsuz kaldı. Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayetimi bildirdim. Gerçekten illallah ettirdiler yani. Yazıklar olsun
