to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Saklama Kabı Bulaşık Makinesinden Yamuk Yumuk Çıktı
Karaca dan bir ürün aldım plastik buzdolabı düzenlemek için kullanılan (citrina isimli )5000 ml saklama kabı. Ürünü bulaşık makinesinde yıkandım ki ambalajında makinede yıkanmaz diye bir ibaresi yoktu. O kadar adı bir plastik kullanılmıştı ki ürün makineden çıktığında yamuk yumuk kullanılmayacak haldeydi. Kaç defa yazdım aradım süreçle ilgili dönüş olacak deyip oyaladılar. Bugün tekrar yazdığımda bana 890 TL 'lik çek tanımladıklarının söylediler. Ürünü 1300 TL'ye aldım. Buradan da çözüm alamazsam Tüketici Hakem Heyeti'ne yazacağım
Gelişme
Denizli Simpaş mağazasından satın aldığım Karaca Citrina 5000 ml plastik saklama kabını ilk gün, ilk yıkamada bulaşık makinesine koyduğumda ürün tamamen yamulup kullanılmaz hale geldi. Bulaşık makinesinde yıkanabilir olduğunu düşündüğüm bu ürünün daha ilk kullanımda bu hale gelmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım sorun sonrasında tarafıma satış fiyatı yaklaşık 1300 TL olan ürün için 890 TL’lik çek tanımlandı. Aradaki ciddi fiyat farkı nedeniyle bu çözümü kabul edilebilir bulmadığımı ilettim. Tekrar değerlendirelim denmesine rağmen zaten bu sonuca ulaşmak bile yaklaşık iki haftamı aldı ve artık bu süreçle tekrar uğraşmak istemiyorum.
Ürünün ilk yıkamada bozulmuş olması nedeniyle, ürün bedelinin güncel satış fiyatı üzerinden karşılanmasını veya mağduriyetimi gerçekten giderecek şekilde eşdeğer bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu sürecin herkes tarafından görülmesini ve Karaca’nın müşteri memnuniyetini esas alan adil bir çözüm sunmasını istiyorum.
