to read complaints and reviews, or file yours.Numara Değişikliği Sonrası Giriş Sorunu Ve Uzun Süreli Müşteri Hizmetleri Beklemesi
Bursakart uygulamasında numara değişikliği yaptıktan sonra iki gündür hesabıma giriş yapamıyorum. Uygulamaya kayıt olmaya çalıştığımda ekranda “Hata: T. C. Kimlik numarası sistemde tanımlıdır” uyarısı çıkıyor ve işlem ilerlemiyor. Günlük ulaşım ihtiyacı için kullanılan bir uygulamaya bu şekilde erişememek beni mağdur ediyor.
Bu sorunla ilgili olarak iki kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana vatandaş sıralamasına göre 1–10 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi. Bilgiler zaten görüşme sırasında kimlik doğrulaması ile teyit ediliyorken, bu kadar uzun bir süre bekletilmemin gereksiz olduğunu düşünüyorum. Numara güncellemesi ve giriş sorununun müşteri hizmetleri üzerinden anlık olarak çözülebilecekken günlerce beklemek zorunda kalmak mağduriyetimi artırıyor.
Bursakart hesabıma bir an önce erişebilmek için T. C. Kimlik numaramla ilişkili hesabın güncellenmesini, telefon numarası değişikliğimin hızlıca sisteme işlenmesini ve uygulamaya giriş yapabilecek şekilde hesabımın açılmasını talep ediyorum.
