to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Robotea Pro Tamir Sonrası Yine Çalışmıyor
7 Kasım 2023 tarihinde aldığım Karaca markasına ait Robotea Pro 4 in 1 konuşan Çaycı su ısıtmamaya başladı. Ürünün bir yıllık garanti süresi mevcut. Ürünü fatura ile birlikte servise gönderdim. Servisten ana kart değişimi yapıldı diye teknisyen notuyla geri geldi. Fakat gelince yine çalışmıyor. Serviste tamir işiyle uğraşan teknisyen acaba tamir sonrası makineyi hiç denedi mi?
Karaca gibi ünlü ve köklü bir mağazaya böyle bir davranışı yakıştıramadım.
Şimdi tekrar servise göndereceğim.
Eğer tamir edilmiyorsa ya para iadesi yapılsın. Ya da garanti kapsamındaki ürünün yenisiyle değiştirilsin.
Bugün ürünümün tamir edilemediği ve muadil bir ürün verileceği ya da para iadesi yapılacağı bildirimi geldi. Muadil ürünün yerine konulan ürünün benim kullandığım Çaycı ile hiçbir alakası yok bildiğiniz vasıfsız bir Çaycı. Alacak olsaydım bir çaycıya vaktiyle ne neden o kadar ödeme yapayım ki? Müşteri hizmetlerini arayıp para iadesini ne kadar olacağını sorduğumda ise 1 buçuk yıl önce ödediğim 2.400 TL nin geri ödeneceğini söylüyorlar. Fakat şu an aynı çaycı 4.500 TL. Aradaki fiyat farkını kim karşılayacak?
Ürünüm aynı özelliklere sahip bir ürünle değiştirildi. Teşekkürler...
