to read complaints and reviews, or file yours. 
Karaca Elazığ mağazasından paslanmaz çelik bir ürün satın aldım. İnternette ürün için 50 yıl, kutu üzerinde ise 10 yıl garanti bilgisi yer alıyordu. Buna rağmen çelik ürünüm daha bir hafta dolmadan deforme oldu. Ne granit ne teflon, tamamen çelik bir ürünün bu kadar kısa sürede bozulması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünü Ramazan’dan bir hafta önce aldım, deformeyi fark edince de Ramazan’ın ilk haftasında mağazaya teslim ettim. Ürünü garanti kapsamında incelemeye aldıklarını söylediler ve bana fiş/kayıt verdiler. Ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne ürünüm bana geri verildi ne de tarafıma herhangi bir dönüş yapıldı. Sürekli peşlerinden koşmama rağmen sadece incelendiği söylendi, somut bir sonuç paylaşılmadı.
Ramazan boyunca ve bayram öncesinde ortada çaydanlığım olmadan kaldım. Mağazalar açık olmasına rağmen, “şubeden ürün verelim” demek bu kadar zor olmamalıydı. Karaca’da müşteri memnuniyetinin bu kadar göz ardı edilmesi beni ciddi anlamda mağdur etti ve markaya olan güvenimi sarstı.
Ürünümün inceleme sürecinin acilen sonuçlandırılmasını ve Elazığ mağazasından derhal kullanabileceğim şekilde yeni bir ürün verilmesini talep ediyorum. Uzayan bu süreç nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve tarafıma bir an önce net bilgi verilmesini istiyorum.
Karaca’dan 2023 yılında çeyizim için granit tencere takımı ile granit cezve ve sosluk takımı aldım. Ürünleri sadece 3 aydır kullanmama rağmen granit yüzeylerinde soyulmalar oluştu. Cezveyi sadece bir kere süt kaynatmak için kullandım, ardından elde ve süngerle nazikçe yıkadım. Tencerede de yalnızca ...
Karaca’dan almış olduğum Ayaz serisi Bio Granit tencere setimin üzerindeki kaplamalar kalkmaya başladı. Bu sorun yaklaşık 1 aydır vardı ancak görev sebebimden dolayı ancak 22 Aralık’ta ilgilenebildim. 22 Aralık’ta Karaca’yı aradığımda ürünün 10 yıl garantisi olduğu, kod oluşturacakları, tüm seti ku...
Karaca’dan Ağustos 2025’te 10 yıllık çizilmezlik garantisine güvenerek bir tencere takımı satın aldım. Ürünü özellikle bu garantiye güvenerek tercih etmeme rağmen tencere takımı yalnızca 10 gün içinde çizildi. Durumu firmaya bildirdim, ürünü geri göndermemi istediler ve kargoyla gönderdim. Yaklaşık ...
Karaca’dan 3 gün önce online olarak Karaca Belgrad 15 Pcs Tencere Seti satın aldım. Seti çeyizim için aldım ve kutuyu açtığımda sadece çaydanlığın problemli olduğunu, üzerinde belirgin deformeler bulunduğunu gördüm. Setin diğer parçalarında herhangi bir sorun yok. Yaşadığım sorunu ilettiğimde bana ...
Yorumlar