Karaca Paslanmaz Çelik Ürün Kısa Sürede Bozuldu!

Karaca Elazığ mağazasından paslanmaz çelik bir ürün satın aldım. İnternette ürün için 50 yıl, kutu üzerinde ise 10 yıl garanti bilgisi yer alıyordu. Buna rağmen çelik ürünüm daha bir hafta dolmadan deforme oldu. Ne granit ne teflon, tamamen çelik bir ürünün bu kadar kısa sürede bozulması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü Ramazan’dan bir hafta önce aldım, deformeyi fark edince de Ramazan’ın ilk haftasında mağazaya teslim ettim. Ürünü garanti kapsamında incelemeye aldıklarını söylediler ve bana fiş/kayıt verdiler. Ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne ürünüm bana geri verildi ne de tarafıma herhangi bir dönüş yapıldı. Sürekli peşlerinden koşmama rağmen sadece incelendiği söylendi, somut bir sonuç paylaşılmadı.

Ramazan boyunca ve bayram öncesinde ortada çaydanlığım olmadan kaldım. Mağazalar açık olmasına rağmen, “şubeden ürün verelim” demek bu kadar zor olmamalıydı. Karaca’da müşteri memnuniyetinin bu kadar göz ardı edilmesi beni ciddi anlamda mağdur etti ve markaya olan güvenimi sarstı.

Ürünümün inceleme sürecinin acilen sonuçlandırılmasını ve Elazığ mağazasından derhal kullanabileceğim şekilde yeni bir ürün verilmesini talep ediyorum. Uzayan bu süreç nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve tarafıma bir an önce net bilgi verilmesini istiyorum.