Ana Sayfa
Karaca Grubu
Karaca Züccaciye
Kupa
Karaca Online Mağazada Tekli Kupa Satın Alamama Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

ID:33998841

Serdar sonuçtan hiç memnun değil

Karaca Online Mağazada Tekli Kupa Satın Alamama Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Serdar

Karaca Züccaciye

20 Ekim 2025 11:51

110

17 Ekim 2025 tarihinde Karaca’nın online mağazasından “Beyaz Kedi Kupa” satın almak istedim. Ancak sepete bir adet eklememe rağmen sistem otomatik olarak iki adet gösterdi ve tekli alım yapmama izin vermedi. Sadece 2, 4 veya 6 adet gibi çift sayılarda alışveriş yapılabiliyor, tekli ya da farklı adetler seçilemiyor. Diğer kupa modellerinde de benzer bir kısıtlama olduğunu fark ettim; bazılarını ise en az 6’lı olarak almak zorundasınız.

Bu sorunla karşılaşınca hem cep telefonumdan hem de masaüstü bilgisayardan tekrar denedim, ancak sonuç değişmedi. Ödeme ekranına geçtiğimde de sepette fazladan ürün olduğu için işlem yapamadım.

Sorunu çözmek için Karaca müşteri hizmetlerini aradım. Telefon hattında önce WhatsApp’a yönlendirme yapıldı, telefonda ise sadece önceki alışverişlerle ilgili destek sunulduğu için ilerleyemedim. WhatsApp hattında ise defalarca bekletildim, her seferinde farklı bir temsilciye tekrar tekrar aynı sorunu yazmak zorunda kaldım. Sonunda ise sorunun çözülemeyeceği belirtildi ve herhangi bir çözüm ya da açıklama sunulmadı. Yaklaşık bir saat boyunca hem online platformda hem de müşteri hizmetlerinde vakit harcadım, ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Karaca’dan beklentim; online mağazada tekli ürün alımına izin verilmesi, müşterilerin gereksiz yere oyalanmaması ve bu konuda açık bir bilgilendirme yapılmasıdır. Ayrıca yaşanan bu mağduriyet için özür ve sistemsel bir düzeltme bekliyorum.

karaca-online-magazada-tekli-kupa-satin-alamama-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-5.jpg

karaca-online-magazada-tekli-kupa-satin-alamama-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-4.jpg

karaca-online-magazada-tekli-kupa-satin-alamama-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-3.jpg

karaca-online-magazada-tekli-kupa-satin-alamama-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-2.jpg

karaca-online-magazada-tekli-kupa-satin-alamama-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Muhammed sonucu yetersiz buldu

İptal Edilen Ve Teslim Edilmeyen Siparişlerde Eksik İade Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Muhammed

Karaca Züccaciye

11 Ağustos 2025 19:42

366

Karaca online mağazasından iki farklı sipariş verdim. İlk siparişim (Sipariş No: 91293132) kargoya verilmeden iptal edildi, ancak para iadesi eksik yapıldı ve 99,99 TL tutarındaki eksik iade halen tamamlanmadı. İkinci siparişim (Sipariş No: 91373307) ise yaklaşık 15 gündür kargoya verilmedi, para ia...

iptal-edilen-ve-teslim-edilmeyen-siparislerde-eksik-iade-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-2.jpg

Karaca Online Siparişimde Ücret İadesi Yapılmıyor Mağdur Edildim

Ayşenur

Karaca Züccaciye

22 Eylül 2025 12:23

689

6 Eylül’de Karaca online mağazasından termos siparişi verdim. Sipariş verirken ücretim hemen çekildi fakat sistemde siparişim oluşmadı. İki gün boyunca müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmem sonucunda 8 Eylül’de siparişim oluşturuldu. Ürünün 10 Eylül’de elimde olması gerektiğini özellikle belirtme...

Nurdan sonuçtan hiç memnun değil

Karaca Online Mağazada İletişim Eksikliği Ve Ürün Teslimat Sorunları

Nurdan

Karaca Züccaciye

24 Haziran 2025 11:57

173

8 Nisan'da Karaca online mağazasından alışveriş yaptım. Siparişim, ürün yetersizliğinden dolayı iptal edilmiş fakat bana herhangi bir bilgi verilmedi. Anneler Günü'nde tesadüfen sipariş verirken, ücret iadesi yapılmadığını fark ettim. Uzun bir süre boyunca ücret iadesi konusunda sıkıntı yaşadık ve b...

karaca-online-magazada-iletisim-eksikligi-ve-urun-teslimat-sorunlari-3.jpg

karaca-online-magazada-iletisim-eksikligi-ve-urun-teslimat-sorunlari-2.jpg

Tuğçe sonuçtan hiç memnun değil

Karaca Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamadım

Tuğçe

Karaca Züccaciye

11 Temmuz 2025 10:55

Karaca internet sitesinden aldığım ürün 2'li set olarak belirtilmişti ancak sadece tek ürün teslim edildi. Konuyla ilgili işlem yapılmasını talep ettiğimde, ürünü iade edip tekrar sipariş vermem gerektiği söylendi. Fakat ürün stoklarda yok ve ne zaman geleceğiyle ilgili bilgi verilmiyor. Stoğa girin...

Karaca Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamadım

karaca-musteri-hizmetlerinden-cozum-alamadim-1.jpg

Seçil sonuçtan hiç memnun değil

Karaca Züccaciye Karacanın 1 Alana 1 Bedava Kampanyası Yanıltıyor

Seçil

Karaca Züccaciye

05 Şubat 2024 23:56

915

Karaca Züccaciye online mağazasından '1 alana 1 bedava' kampanyası ile aldığım tava bana tek adet olarak ulaşınca müşteri hizmetleri ile görüştüm. Sipariş adedini 2 olarak işaretlemem gerektiği söylendi. Çözüm olarak ürünü iade edip tekrar satın alabileceğim belirtildi. Ancak yoğunluğum sebebiyle ia...