Karaca Züccaciye Karacanın 1 Alana 1 Bedava Kampanyası Yanıltıyor

Karaca Züccaciye online mağazasından '1 alana 1 bedava' kampanyası ile aldığım tava bana tek adet olarak ulaşınca müşteri hizmetleri ile görüştüm. Sipariş adedini 2 olarak işaretlemem gerektiği söylendi. Çözüm olarak ürünü iade edip tekrar satın alabileceğim belirtildi. Ancak yoğunluğum sebebiyle iadeyi zamanında gerçekleştiremedim. Tekrar müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde bu konuda bir çözüm sunulamayacağı ifade edildi. Karaca gibi büyük ve kurumsal bir firmanın bu soruna iade gibi bir çözümle yaklaşması ve mağduriyet yaşatması büyük bir hayal kırıklığı yarattı. Bu kampanya, sadece müşteri çekmek için bir aldatmaca gibi görünüyor ve benim gibi birçok insanın da bu konuda mağdur olduğunu düşünüyorum. Telefonda da belirttiğim gibi, kampanya sırasında tek adet (3, 5... adet) seçilmesinin engellenerek bu sorunun kolayca önüne geçilebileceğini düşünüyorum. İade edip yeniden sipariş vermek gibi bir çözüm kabul edilemez. Yıllardır müşterisi olduğum Karaca markasından bu basit soruna çözüm bulmasını umuyor ve kampanyadan hak ettiğim ikinci ürünün bana gönderilmesini talep ediyorum.