Aralık 2025’te internet üzerinden satın aldığım Karaca kahve makinesini ilk günden beri sorunsuz kullanamıyorum. Makine, süt haznesinden normalde sürekli süt akıtması gerekirken kahve yaparken bazen su, bazen süt akıtıyor ve düzgün şekilde çalışmıyor. Ürünü aldığım günden bu yana aynı problem devam ediyor.
Sorunla ilgili olarak Karaca tarafından arandım ve ürünü kargolamam istendi, ancak o sırada yurt dışındaydım ve kargo süresi bu nedenle geçti. Sürenin geçmesi sonrası bir daha benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmedi, sorun çözülmedi ve arayan soran olmadı. Hem ürünün performansından hem de ilgi ve geri dönüş olmamasından dolayı ciddi şekilde mağdur oldum ve markaya karşı güvenim azaldı.
Bu nedenle, arızalı ve memnun kalmadığım bu ürün için ücret iadesi yapılmasını ya da mümkünse bu sorunları yaşamayacağım farklı bir ürünle değişim sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızlı ve kalıcı şekilde giderilmesini istiyorum.
Yorumlar