to read complaints and reviews, or file yours. 
Karaca mobil uygulamasında yaşadığım bir indirime dair mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Uygulamada "İlk alışverişinize %10 indirim" şeklinde açık bir ifade görünce bu fırsattan yararlanmak için üye oldum. İki gün önce tost makinesi beğenip almak istedim, kampanyaya güvenerek uygulama üzerinden devam ettim.
Ancak %10 indirim yazısına tıkladığımda, bu indirim için "seçili ürünlerde geçerli" ibaresi çıktığını ve almak istediğim tost makinesine indirim uygulanmadığını gördüm. En başta bu kampanyanın sadece seçili ürünler için geçerli olduğuna dair herhangi bir ayrıntı ya da net bir bilgilendirme yokken, ödeme aşamasına gelince böyle bir kısıtlama ile karşılaşmak kendimi kandırılmış hissetmeme neden oldu.
Kullanıcının dikkatini çeken genel bir "İlk alışverişe %10 indirim" ifadesiyle insanları uygulamaya üye yapıp, sonradan "seçili ürünler" şartını öne sürmelerini doğru ve şeffaf bir pazarlama yaklaşımı olarak görmüyorum. Bu kampanyanın koşullarının en baştan, açık ve görünür bir şekilde belirtilmesini, yanıltıcı olabilecek bu ifadenin düzeltilmesini ve bu süreçte mağdur edilen müşterilerin indirim haklarının tanınmasını talep ediyorum.
Şikayetimin Karaca yetkilileri tarafından dikkatle incelenmesini, gerekli düzeltmelerin yapılarak hem benim mağduriyetimin giderilmesini hem de diğer müşterilerin benzer bir durumla karşılaşmaması için uygulamadaki kampanya ifadelerinin açık ve dürüst hale getirilmesini rica ediyorum. Bu süreçte indirim hakkımın tanınmaması ve bu yanıltıcı kampanya ifadesinin devam etmesi halinde, tüketici olarak yasal haklarımı ilgili merciler nezdinde değerlendireceğimi belirtmek isterim.
Karaca mağazasından bir adet tost makinesi aldım. Dokunmatik ekranlı, en son model olan bu ürünü kullanmaya başladığımızda arıza çıktı. Daha hiç kullanmadan servise gönderdik ve değişim kararı çıktı. Ancak yerine en düşük model tost makinesini öneriyorlar. Bizim makinemiz en son modelken onlar en dü...
Karaca internet uygulaması üzerinden Ağustos ayında satın aldığım Karaca Gastro Classic tost makinesi, aldığım günden bu yana sürekli aynı arızayı veriyor. Cihaz rezistans arızası veriyor; ilk zamanlarda evimdeki şalterleri sürekli attırıyordu, artık ise cihaz çalışmıyor ve bu sorun bir türlü kalıcı...
Karaca firması, indirimli ürünlerle ilgili yanıltıcı bir politika izliyor. Ürünün satış sayfasında indirimli fiyatı ile yer alan tost makinesi (Karaca Future Essential krem rengi) ürünü sepete eklediğinizde, indirimsiz fiyattan gösteriliyor. Bu durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimizde, bir yetkili ...
Karaca ev aletleri Bayrampaşa bir AVM mağazasından almış olduğum iki adet ürünün bir tanesini ellerinde olmadığını, iki gün içerisinde eve göndereceklerini belirttiler. Ben de ödemeyi yapıp ürünün birini alıp çıktım. Bahsettiğim ürün tost makinesi. Üç gün boyunca ne bir mesaj, ne bir evrak, ne bir k...
Yorumlar