Karaca Mastermaid Teslimat Gecikmesi Ve Çelişkili Bilgilendirme

25 Şubat tarihinde Karaca’nın internet sitesinden Karaca Mastermaid mutfak robotu satın aldım, aynı gün mağazadan teslim edilecek şekilde işlem yaptım. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne herhangi bir teslim mesajı aldım ne de ürünle ilgili net bir bilgi verildi. Sipariş numaram 95076564, teslimat adresim İstanbul Pendik olarak kayıtlı.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak için WhatsApp üzerinden yazmak zorunda kalıyorum ve derdimi anlatmak bile saatler sürüyor. Yazışmalara rağmen herhangi bir çözüm sunulmuyor. Dün tarafıma telefonla dönüş yapılarak kargo çıkışı yapıldığı söylendi, bugün tekrar sorduğumda ise aslında çıkış yapılmadığı, pazartesi çıkışının sağlanacağı belirtildi. Bugün içinde çıkış yapıldığı söylense de sistemden baktığımda hâlâ kargo çıkışı görünmüyor. Bu çelişkili bilgilendirme ve süreç yönetimi yüzünden ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum.

Yaşadığım bu gecikmenin ve çelişkili bilgilendirmenin bir an önce giderilmesini, Karaca Mastermaid mutfak robotumun en geç yarın içinde tarafıma teslim edilmesini, aksi durumda siparişimin iptal edilerek ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.