to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Mağduriyeti
Karaca internet sitesinden aldığım 4 in 1 çaycı ürünümün kulp kısmında ve üst hazne kapağında soyulma sorunu yaşadım. Ürünü Mardin Artuklu AVM içerisindeki Karaca şubesine yaklaşık 20 gün önce teslim ederek incelenmesini ve gerekli işlemin yapılmasını talep ettim.
Ürün bugün tarafıma kargo ile geri gönderildi ancak sadece kulp ile ilgili işlem yapılmış, üst kapakta bulunan rose detayındaki soyulan bölgenin hiçbir şekilde değiştirilmediğini gördüm. Oysa asıl şikayetlerim den biri de üst kapaktaki bu rose detayın soyulma sorunuydu.
Karaca’dan, üst kapakta soyulma olan rose detayın da değiştirilmesini ve ürünümün hem görsel hem de kullanım açısından sorunsuz hale getirilmesini talep ediyorum. İnceleme ve işlem sürecinin, yaşadığım sorunu tamamen çözecek şekilde yeniden değerlendirilmesini rica ederim.
Tekrar ayın 22.01.2025 ürünüm tekrar geldi üzerindeki yer değişmiş ama hala düğmeye bastımda bir geliyor elektrik bir gelmiyor kargodan aldığımda direk sorunu görünce müşteri hizmetlerine bağlandım ve 1 hafta bekleyip bana dönüş yapılacağı söylendi hala dönüş yapılmadı kulpu değişsin diye gönderdiğim 11 aylık cihazım ne yaptılarsa değiştirip başka parçamı konuldu bilmiyorum ama bozuk hala ve hiçbir yanıt yok gerçekten markadan bir çözüm bekliyorum attım videoda belli elektrik gelmiyor bastırınca geliyor gidiyor
